Pazarlama; Firmaların, faaliyetlerini maddi kara dönüştürmesi için yaptığı planlı iletişim çalışmalarıdır.

Satış; Müşteriye fayda sağlayacak ürün veya hizmetlerde müşterinin karar vermesine yardım etmesidir. Satış ikna sanatıdır.

Pazarlama ve satış birbirinden ayrı düşünülemez kavramlardır. Her ikisi de ortak hedefe doğru ilerlerler. Kurumsal yapıdaki firmalarda bu iki kavram birbirinden departman olarak ayrılmış ve alanında uzmanlaşmış farklı personeller çalışmaktadır. Kobi segmentli firmalarda ise maalesef bu ayrım yoktur. Aynı personel hem pazarlama hem de satış yapar.

Pazarlamanın doğru ilerleyebilmesi için sürekli araştırma içinde olması ve müşteri talep ve ihtiyaçlarını doğru belirlemesi gerekir. Satış ise talepler sonucunda belirlenen bu ürünlerin potansiyel müşterileri belirleyip paraya dönüşmesini sağlar.

Kobi segmentli firmalarda ağırlıklı uygulama, satış personelleri profesyonel destek almadan kendi geliştirdiği veya firma sahibinin yönlendirmesi ile pazarlama ve satışı birlikte yürütmekte olup genellikle muhasebe programı üzerinden alınan toplu satış rakamlarına göre değerlendirme yapmaktadır. Ancak bu değerlendirme sadece genel tabloyu sunar. Burada önemli olan satış personelinin sağladığı katkıyı net bir şekilde görebilmek ve bu doğrultuda eksik olduğu yönler belirlenerek kişi veya kişiler üzerinden her personel için farklı yol planları hazırlamaktır.

Yapacağımız çalışmada haftalık/aylık raporlamalarda pazarlama/satış ekibinin rakamsal değerleri raporlanacak ve bu rapor neticesinde aksiyon planları belirlenip takibi yapılacaktır.